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从春晚贾玲小品《啼笑皆非》看家政服务与被服

作者:国立  时间:2019-02-18 15:27  人气:

2019年春晚,演员贾玲从去年的真假老师摇身一变,成了一名金牌保洁员,保洁工作做得好不好单说,就嘴皮子功夫真是了得,脑瓜子也确实好使。
用一句话概括2019春晚小品《啼笑皆非》的内容是:当“金牌保洁员”遇上爱投诉的业主,引发一连串的误会,最终笑料百出,令人啼笑皆非。
小品表现了我们现实生活中一个很常见的现象,当我们工作时,遇到刁蛮的客户,动不动就投诉的现象实在是让人无法理解,无论什么时候,多一些理解,少一点指责,互相体谅彼此的不容易,站在对方的角度思考问题,把事情解决到最好。
台词:   “投诉是您作为消费者正常的维权手段,但绝不是您无理要求服务人员的惯用伎俩!”
      这就叫润物细无声的思想意识形态灌输,貌似有理实际就是歪理,维权和故意找茬的界限在哪里?谁来定义?当您在享受服务不满意时,请多问清楚事情的前因后果,因为投诉会直接影响服务员的信誉。
      在现代的消费方式中,每个人都是消费者,每个人也可能是服务者,那么消费者有消费者的权益,服务者有服务者的自尊。
台词:“对于人品不好的人,我有拒绝为他服务的权利。”
       小品中的这句话说得非常的霸气,皆在告诉大家,服务人员也是有自尊的个体,我们需要尊重他们,当然对于那些无理的要求,服务人员也应该有自己的坚持,坚决拒绝。
       其实消费者也应该有消费者的坚持,不卑不亢。如果自己的权益确实收到了损害,我们要用正常的手段维权,但是不要把投诉当成口头禅,当自己手中的法宝。
 台词:  “一个服务人员好好干活得了呗,一天到晚竟瞎猜,一句没猜着。”
      与此同时,服务人员在服务期间需要做好自己的本职工作,作为服务行业也应该由自己的道德坚持,不要瞎猜消费者的个人隐私,不要把自己的主观臆想强加在别人身上。不要到处散播客户的小道消息,八卦等。
      贾玲、张小斐、许君聪的小品《啼笑皆非》,以一个啼笑皆非的故事呼唤消费者与服务者之间的互相理解。
      目前有很多家政服务人员未经过专业的培训,对家政服务职业道德的要求知之甚少,导致违反职业道德的言行不同程度的存在。
      因此找家政服务员一定要首选正规家政公司,正规公司都注重对家政服务人员职业道德及职业技能的培训,才能更专业的完成好工作。

青岛国立家政综合服务有限公司是专业从事家庭保洁、月子护理、育婴、病患陪护、居家养老、社区服务等综合性服务公司。注册资金500万元,同时注册了“国立”商标。公司下设中介部、培训部、加盟部、客服部,公司各管理部门管理人员都有丰富的工作经验,目前在岗职工2800 多人。
  公司拥有2000余平米培训场地,每年可培训1000多人次。建有母婴护理实训中心、保洁实训中心、养老护理中心等功能齐全的六个实训中心。中心拥有一批富有经验的高职称专业培训师队伍,确保对家政服务人员的岗前、岗中、岗后的人性化、专业化培训,极大地促进了员工素质的提升。
公司先后成为即墨区电视台诚信联盟单位,即墨区总工会就业创业培训基地,青岛市家政服务技能培训示范基地,青岛市家政服务协会理事单位,山东省家政服务《十强百佳》单位。2014年获得青岛市家政服务先进单位,2015年获得青岛市家政服务行业十强企业,2015年获得青岛市第七届家庭服务职业技能大赛优秀组织。在国立学校承办的即墨区第三届职工技能大赛中包揽了月嫂、保健按摩师双冠军的好成绩,成为即墨区家政行业的领头雁。2016年牵头成立了即墨区家庭服务业协会,任即墨区家庭服务业协会会长及法人。实行八统一管理:统一着装、统一培训、统一收费、统一派单、统一标准、统一回访、统一保险、统一发薪。
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